Chính sách bán hàng

1. Điều kiện đổi trả hàng

Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi trả hàng ngay tại thời điểm giao/nhận trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng, ví dụ như bao bì rách, trầy xước, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm xuất trình các chứng từ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn tất việc đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 03 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng.
• Thời gian xử lý đổi trả tối đa là 14 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của quý khách.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng hoặc cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi qua đường bưu điện.

Trong trường hợp có ý kiến/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.